День двогодинний доставки

13

Свята. 14, 23 лютого, 8 березня — не важливо. Доставка їжі (піци, суші, пирогів).

Маленькі і великі фірми за тиждень починають розміщувати на сайтах і в соцмережах оголошення, що замовлення краще оформити завчасно, оскільки у день X буде багато бажаючих, проблематично додзвонитися, збільшиться час доставки (з-за завантаження кухні і кур’єрів, а не через бажання відпочити), а то і зовсім прийом замовлень може бути зупинений (якщо кухня вже не справляється).

День X. Люди починають обривати телефони. Почувши, що «вам відповість перший же звільнився оператор, час очікування складе не більше двох хвилин», треба жбурнути трубку, відразу ж набрати ще раз, і так тричі. З четвертого разу дочекатися все-таки відповіді оператора. Час очікування склало ті самі дві хвилини, але у компанії з’явилося в «активі» три пропущених дзвінка. Зроблять так десять — і співробітники колл-центру позбавлені премії. Незважаючи на те, що там працювали всі-всі співробітники-від мала до велика. Просто в свята дзвінків вдвічі більше, і компанії не роздувають штат заради трьох днів у році.

Все-таки додзвонившись і зробивши замовлення, вони починають обурюватися. Як же так — час доставки три години, ви ж зіпсували мені свято! Ви там що, пішки ходите і готуєте в казанку? Ні, на кухні вже не розвернутися, кур’єри бігають в милі, чеки друкуються кулеметною чергою. Все, щоб вас нагодувати як можна швидше. І вас. Так, і вас теж.

На сторінці в соціальній мережі з’являється напис: «Замовлення тимчасово не приймаються». Відразу кілька коментарів: «Ви там що, вирішили відпочити?» або «Ну ось, зіпсували нам свято!» Але ні, дивись вище — рук, ніг і вух у співробітників обмежена кількість. А вас, схоже, необмежена. Через годину з’являється відгук у соціальній мережі: «Зовсім отетеріли, замовлення не приймають і навіть не попередили!» Дивіться вище. Попередили. І заздалегідь теж просили розмістити замовлення. Хоч за день, хоч два, хоч за тиждень. Але, мабуть, не вас.

З любов’ю, співробітник фірми, що бажає вас нагодувати. Будь ласка, не задалбывайте нас. Ми правда намагаємося, щоб ви повернулися до нас знову і знову.