Читаючи цей пост, просто задумайтеся про те, скільки разів у своєму житті ви залишали позитивні відгуки про що-небудь: товар, магазині, готелі, салоні краси, співробітника і т. д. А потім прикиньте, скільки разів ви написали негативний відгук, повний сарказму і жовчі? Порахували? Напевно негативних виявилося у два рази більше.
Задолбали, що в пошуках відгуків про що завгодно я постійно натикаюся на негативні. З позитивних зазвичай тільки явно проплачені професійні тексти.
Просто зверніть увагу, як швидко ми прагнемо виплеснути свій гнів і поділитися ним з усіма. І як швидко (мабуть, ще швидше) ми забуваємо, що нас добре обслужили, товар працює без нарікань і т. д. Невже так важко сісти і залишити хороший відгук? Хоча б витратити пару хвилин і написати пару рядків. Зате на написання гнівної тиради ми готові витратити цілу годину і три аркуша формату А4.
І я зараз говорю не голослівно: іноді просто заради інтересу я читаю відгуки про місця, де я була і в яких мені сподобалося, і дивуюся, як багато написано негативних відгуків і як мало позитивних. А все тому, що нам лінь. Навіщо писати, якщо і так зрозуміло, що добре? А ось і незрозуміло. Якщо би я не побувала в цьому готелі, магазині або у цього майстра манікюру, то подумала б, що він жахливий, і ніколи б туди не пішла. А ось немає, ходжу вже багато років і всім задоволена. А адже іноді від наших позитивних відгуків залежить премія тому або іншому співробітникові.
І якщо ви подумали, що я сама працюю в сфері обслуговування, то поспішаю вас переконати, що це не так. Просто я знаю, що добре слово воно і кішці приємно. Не полінуйтеся залишити хороший відгук в наступний раз.
