Хочу послати подалі

62

Уявімо собі ситуацію. Новий 1000-квартирний будинок. У ньому спочатку живуть дві сім’ї, тому одного сміттєвого бака, що вивозиться раз в тиждень, вистачає з великим запасом. Час йде, будинок поступово заселяється, і в ньому живуть вже в половині квартир. Сміттєвий бак при вивезенні раз в тиждень уже повний з верхом, але поки ще сміттєві пакети розкидані по всьому двору.

Через рік весь будинок заселений. Сміттєвий бак битком в перші години після вивезення сміття (який, як і раніше, проводиться раз у тиждень: раніше ж вистачало). А ЖЕК на скаргу мешканців починає нити: частіше приїжджати — підніметься плата, вони намагаються не піднімати тарифи, та й двірники навіщо — раніше ж справлялися? Подивіться на сусідній двір (скромна п’ятиповерхівка) — їй же вистачає запропонованих обсягів. І взагалі, товариші, екологія не терпить, щоб утворювалося так багато сміття, чому ви так багато викидаєте? І перестаньте ходити в ЖЕК — він працює, як може.

Ситуація абсурдна?

Мене, як і у вищеописаних мешканців квартир, не хвилює сам механізм роботи електронної пошти чи Жеку. Я бачу погано зроблену роботу і критикую її. Мене як кінцевого споживача не хвилює, що Пошті Росії не вистачає людських ресурсів, складів, водіїв, тлумачних директорів, і прочая, і прочая. Мене хвилює, що посилка з Москви до Нижнього Новгорода йде через Красноярськ і приходить через два-три місяці після відсилки, а зарубіжна — так взагалі через півроку.

Товарообіги збільшилися на митниці? Ну так вони і не відразу збільшилися, а за чотири роки. Куди, питається, дивився менеджер по стратегічному плануванню? А логістик? А криза-менеджер? Зарплата маленька у листонош — це знову винні «посыльщики», що багато посилають, і тому на цю звірячу роботу ніхто працювати не йде?

Поки я бачу огидно надану послугу і змушена користуватися нею, вже вибачте, але я буду говорити, що Пошта Росії не справляється зі своїми обов’язками. І в цьому винна лише вона і ніхто більше.