В абонентському відділі нашого провайдера зайнятість організована таким чином, що черг не буває в принципі. Взагалі. Ніяких. Ніколи. Так, так буває. І ми працюємо з 9:00 до 22:00 щодня. Перерв і вихідних у нас немає. Навіть у свята. Навіть у новорічні. А переважна більшість питань можна спокійно вирішити по телефону.
Бабуся — божий одуванчик, скажи мені, якого дідька ти приперлась до восьмої ранку і вже півгодини танцюєш на морозі? Чим тобі вдома не сиділося? Ні, я не прийму в тебе платіж негайно тільки тому, що прийшла до пів на дев’яту. Мій робочий день починається з дев’яти. Я приходжу раніше тільки для того, щоб спокійно випити з ранку каву і зустрічати відвідувачів щасливою посмішкою. Ні, і всередину я тебе не пущу. Мені все одно, що на вулиці -30. Чого тобі вдома не сиділося? Ні, не пущу. Кава вранці п’ю на кухні, а тобі туди не можна. А залишати тебе в самоті в залі я не буду. Ти кожен місяць приходиш до восьми, щоб простирчати на вулиці годину. Невже так важко усвідомити, що раніше тебе все одно нікого не буде?
Молодий чоловік з палаючим поглядом, ти звертаєшся за три хвилини до закриття і починаєш з’ясовувати питання, які вимагають мінімум півгодини часу, а в ідеалі ще втручання начальства або інших відділів. Дорогий ти наш! Я відправлю тебе звідси і попрошу прийти завтра і не перед закриттям. Я не буду затримуватися, щоб вирішити твій архіважливе питання. Так, мені складно. Вдома мене чекають чоловік і вечерю. І в мене просто немає повноважень приймати рішення одноосібно.
Жінка, я розумію, що для вас життєво необхідно підключити інтернет 1 січня. Але монтажна дільниця починає працювати тільки 3 числа. Раніше ніяк. Зовсім ніяк. Взагалі ніяк. Так, тільки в порядку черги. Вибачте, нікого в цій черзі для вас ми рухати не будемо. Вибачте, інакше коли-небудь ось так посунуть вас.
Шановні абоненти, ми працюємо для вас. Будь ласка, включайте свій здоровий глузд, не змушуйте нас задалбываться!
