Розпиналися тут недавно рекламщики, порівнюючи себе з продуктовим магазином. Що ж, чудова аналогія. Давайте її продовжимо.
— Добрий день! У вас є чорний бездріжджовий хліб без добавок?
— Здрастуйте! А навіщо вам такий хліб? Його зараз ніхто не їсть. Ось подивіться, у нас є калачі, виберіть собі здобний або бісквітний коровай. А хочете пятикиллограмовый торт?…
— (Перебиваючи.) Мені не потрібен ні торт, ні коровай! Мені потрібен звичайний чорний хліб.
— Але ж ви не дослухали! Спеціальна пропозиція нашого магазину: круглий рік в асортименті — великодні паски! А також панеттоне, маца, струкла, вірменський і грузинський лаваш, шведські хлібці і інші хлібні вироби релігійної і традиційної кухні всіх народів світу!
— (Скриплячи зубами.) Ми з вами знаходимося в Росії. Можна мені звичайного чорного житнього хліба?
— Ну як же ви не розумієте! Ось у нас є вже готові сухарі. Хліб з родзинками, курагою, подрібненим і цільним горіхом, товченими копитами галапагоського єдинорога…
— Добре, якщо у вас немає хліба, продайте мені хоча б житнє борошно.
Тут настрій співрозмовника різко змінюється. Риси обличчя твердіють, погляд стекленеет, в голосі з’являється неприхована злість.
— Ми не продаємо сирі продукти невідомо кому, щоб найрозумніші з нашими ж… (затинається) виручку у нас перебивали! У нас і так найширший асортимент в місті. Або купуй, що є, або вали звідси!
* * *
— Добрий день. Скільки коштує у вас шинка в нарізку? І сир.
— Доброго дня. А вам для яких цілей?
— Е-е-е… (Про себе: «А яке відношення це має до мого питання?») Ну як — на стіл поставити.
— У вас свято, чи що?
— Ну так.
— Весілля? День народження? Поминки?
— Пффф… Ну, скажімо, день взяття Бастилії.
— Як, і це все, що ви збираєтеся на стіл поставити?
— Пробачте, мені здається, я цілком конкретно…
— Так, а це що у вас? Продукти з інших магазинів? Дайте-но подивитися. Хммм, що за несмак?! Авокадо ніколи не поєднується з лимонним соком. А пиво без горілки так взагалі гроші на вітер. Не-е-ет, давайте-но ми з вами все це викинемо і спочатку переробимо.
Подальший розвиток розмови залежить від сугестивності покупця, розміру його гаманця і того, як скоро він прийде в себе.
* * *
Варіант попереднього.
— Здрастє. В яку суму мені обійдеться N кіло салату, M літрів вина, закуски такий, сякий і отакою і десерт який-небудь?
— Ви на стіл, стало бути, збираєте? А скільки людей буде?
— Ну, десь десять-дванадцять.
— Е-е-е, ні, так справа не піде! Ви точно скажіть. Скільки людей, скільки з них чоловіків, скільки жінок, вік кожного з точністю до місяця. Купу параметрів треба врахувати! А раптом хтось вегетаріанець?
— Я добре знаю цих людей. Вегетаріанців немає.
— Ну що ви таке говорите! Як ви можете розбиратися в таких речах? Ви ж не професіонал. Ось я продавець після двотижневих прискорених курсів, я розумію в цьому. А ви? Ні, ви не зможете врахувати всі нюанси. До речі, у вас з собою довідки?
— Які ще довідки? Ви можете мені дати просто продукти за списком?
— Ні, звичайно. Без довідок про медичний стан, алергіях, протипоказання та непереносимостях всіх учасників застілля я не продам вам ні грама. Такий ФЗ № 123/б від 1 січня 2012 року.
— Щось я не чув про такий закон, так і нумеруються вони начебто інакше.
— Ну ось бачите! Не знаєте, а говорите. Чув… Я професіонал, я точно знаю.
— (З працею переварюючи почуте.) Ну добре, зберу я довідки. Ви хоч скажіть, скільки грошей заплатити треба буде?
— Так ви що, не збиралися нічого купувати?! Охорона! Виведіть! Стоїть тут, час забирає, мабуть ще й грошей немає! Понабегут тут! Без довідок навіть — чи бачена справа?
— Ну мені ж треба розрахувати бюджет, прикинути, скільки приблизно вийде, можливо, заощадити на чомусь…
— Ти ще тут?
Тікає в підсобку. Через десять секунд висовується:
— І запам’ятай на майбутнє: нічого забирати час у професіоналів, якщо не знаєш, чого хочеш. А просто так повітря стрясати мисливців багато, а мені працювати треба.
* * *
— Це парфумерний відділ?
— Чого тобі?
— Допоможіть вибрати парфуми, чоловічий, з хвойним або морським ароматом.
— Все на вітрині.
Дивишся на вітрину, більше схожу на дошку оголошень. Стіна, обклеєна невеликими папірцями. Вказана ціна поруч з чорно-білою фотографією продукту 3×3 див. Все.
— Е-е-е, вибачте, а…
— Ну, че незрозуміло-то знову?
— (Тицьнувши навмання.) Ну ось, наприклад…
— А. Це дипропиленгликолевый PdT, там ванилаль у верхній ноті…
— (Вловивши знайоме слово.) Ваніль? Не думаю…
— Ванилаль, а не ваніль! Відрізняти треба!
— Тобто ваніллю воно не пахне?
— О боже! Ну звичайно ні! Воно, як ви висловлюєтесь, пахне ванилалью. Втім, деякі неосвічені обивателі можуть навіть переплутати одне з іншим.
Чим довше говорити з цим консультантом, тим більше термінів на одиницю часу він буде видавати у поблажливо-протекційному тоні. І, відповідно, тим менше буде зрозуміло, про що взагалі мова.
* * *
Ну і саме феєричне. Уявіть собі звичайний кіоск в переході або прилавок на ринку.
— Будьте ласкаві, мені печиво за десять рублів.
— Скільки?
— Одну.
— Один вагон?
— Одну пачку!
— Ну ви що! Ми пачками не торгуємо. У нас мінімальна партія — піввагона. Для цукру та кількох інших ходових товарів — по 500 кілограм, це десять мішків. Молоко від чотирьохсот літрів. Газована вода…
— Та ви що! Які тонни, які цистерни?! У вас же навіть ваг немає! І взагалі, це ринок, роздрібний, між іншим, а не склад!
— А складу у нас і немає, а ваги і касовий апарат не потрібні. Ви платите гроші, ми пишемо нашим постачальникам, вони відвантажують товар протягом сорока п’яти робочих днів. Все дуже просто.
Пам’ятається, попередню історію вінчала мораль-пуант, як у байці. Дозвольте цю залишити так. Текст говорить сам за себе.
