Клієнт Оленка та курєр Іванушка

13

Таке відчуття, що у кур’єрських служб масове загострення в останні пару років.

Сьогодні одна така служба замість обіцяного дзвінка з оголошенням вартості замовлення і ще одного дзвінка перед висуненням кур’єра просто поставила перед фактом: «Я стою біля вашого під’їзду, чому ви не відкриваєте?»

Та тому, люб’язний, що люди не сидять цілодобово в очікуванні ваших посланців! Ви самі не зателефонували, щоб сказати яку суму потрібно буде віддати кур’єру, хоча обіцяли це зробити, приперлися (причому раніше обіцяного на дві доби), а тепер телефонуйте і возмущаетесь, що за місцем вручення немає адресата.

Його немає, тому що зараз будні і адресат на роботі, а доставка планувалася на вихідний! І це регулярно повторюється історія. Мабуть, ці красені представляють клієнтів у вигляді «Аленушек», тижнями млосно вздыхающих біля вікна в очікуванні мужнього одного з ближнього зарубіжжя в кепці.

Якщо тут є хоч хтось з керівників, здатних вплинути на подібні ситуації, послухайте, будь ласка: примусьте співробітників телефонувати клієнтам, перш ніж відправляти до них вантаж, і обговорюйте дату та орієнтовний час вручення. В іншому випадку навіть не смійте заїкатися про те, які страшні витрати ви несете, ганяючи кур’єрів без попереднього дзвінка, тому що ніякого морального права у вас на це немає.

Задовбали!