Людина і автовідповідач

13

Я — скромний телефонний оператор, по суті працює автовідповідачем: перенаправляю вхідні дзвінки за потрібне відділам, приймаю факси і трохи працюю внутрішньої довідкової. Мене задовбали люди, які не дають вставити ні слова в свій вітальний монолог.

Вам потрібно купити? Не розповідайте мені, як вас зацікавив товар або послуга. Не задавайте мені питань про умови контракту, постачання і знижок. Не дорікайте мене в тому, що я завищують ціни. Просто скажіть: «Хочу купити!» Всі. Це вся інформація, яка потрібна мені для того, щоб заощадити ваш час. Для всього іншого є відділ продажу.

Хочете щось продати? Не распинайтесь переді мною про чудових властивостях і високої наЕкшн ності вашого космічного девайса. Не намагайтеся укласти зі мною контракт по телефону або домовитися, куди можна завозити першу оптову партію, яку ми, безсумнівно, дуже хочемо купити, але ще про це не знаємо. Будьте простіше: «Хочу продати космічний девайс!» Почекайте трохи, і вас з’єднають з зацікавленою людиною, компетентним у питаннях закупівель. Чи не з’єднають, якщо фірмі ваш товар не потрібен.

Повірте, мені анітрохи не в тягар вислухати вас і навіть щось відповісти. Але так як моя компетентність питань, що вас цікавлять приблизно дорівнює нулю, не ображайтеся на неточна відповідь або повна його відсутність. І якщо я намагаюся вас перебити, це не означає, що я хам, нахаба і взагалі не поважаю клієнтів. Просто я намагаюся сказати вам, що вже зрозумів, з ким вас треба з’єднати, і вже готовий це зробити.

Шануйте свій і чужий час, і все у вас буде чудово!