Милок і карданний валок

468

— Компанія «*****», Катерина, здрастуйте.
— Дівчина, а з’єднайте мене з…

Вибачте, я привіталася з вами на татарською мовою? Мені плювати на ваше безкультур’я і на те, що ви не спромоглися зі мною привітатися у відповідь, але я досить чітко вимовила своє ім’я, досить довге. Що, за секунду складно запам’ятати так багато букв?

— Мені би вашого начальника.
— Як вас представити? З якої компанії ви?
— Я бывлпорп з бьарвыоп.
— Як-як, пробачте?
— Кажу ж, влапылпды з выпвлпрувп!

Кричати і вимагати начальство ви можете голосно і чітко, а вимовити ім’я і контору так, щоб я могла вас адекватно представити шефові, з яким я взагалі не маю права з’єднувати, не сказавши, хто і навіщо дзвонить, — це хрін.

— Дівчина, у мене така проблема…
— Пробачте, я…
— Загалом, купив я у вас…
— Вибачте, я с…
— І тепер ось тут вони мені сказали, що…
— Вибачте, я тільки секретар! Ви скажіть, з яким відділом вас з’єднати, менеджеру все розкажете.
— Ну так я ж кажу… — і виливається ще півгодини.

Все, що я можу — перевести вас на потрібну людину. Не треба пояснювати мені пристрій карданного валу і вимагати прямо ось зараз пояснити, як працює акумулятор. Я все одно цього не знаю і знати не зобов’язана.

— Дівчина, а підкажіть інформацію.
— Уся інформація про нашу продукцію і офіційних дилерів — на нашому сайті або за телефоном гарячої лінії.
— Ну ті че, сказати складно, так?

Шановний, почнемо з того, що ми не працюємо з фізособами. А юросіб у нас сотня по всій нашій неосяжній Батьківщині. Я просто фізично не можу запам’ятати, в якому місті і на якій вулиці знаходиться потрібний тобі дилер, особливо якщо не знаю, звідки ти, милок, дзвониш.

Люди, ну будьте ж ви людьми, а не бидлом прямоходячим! Зараз кожна компанія має секретаря на ресепшне, а то й двох, сайт в мережі і «гарячий» телефонний номер. Невже складно витратити п’ять хвилин часу на пошук інформації, а не дзвонити замість цього нам і вимагати розповісти все прямвотщас і забесплатно? Я все одно не буду нічого пояснювати й направлю в колл-центр або сайт. Я адміністратор, а не ходяче бюро інформації. Так-то.