Не божеське справа — працювати з людьми

18

Ну що ж, тепер ми нарешті знаємо, хто працює в колл-центрах банків! Ні, звичайно, це не роботи. І навіть не зовсім люди. Це більш ніж люди! Це королеви. Це зірки. Це богині, дивом зійшли на нашу грішну землю.

Зараз я вам розповім секретний спосіб, як в один момент задолбать будь-богиню до істерики. У буквальному сенсі. Ви думали, не досить запам’ятати ім’я їх величності, коли вони зволили представитися, а ви посміли у цей час думати про свої проблеми з карткою? О, ні, це вчорашній день і несерйозно, це будь-який дурень зможе.

А от є ще в банках така штука, як відділ роботи з простроченою заборгованістю. Ось там королеви так королеви, богині богині! Але секретний спосіб не дарма секретний. Називається він — сміх.

Історія перша: подарував мені один банк, де ведмеді з орлами обіймаються, кредитну картку. Ну, подарував — та спасибі, от тільки трапилася у мене чорна смуга в житті, і довелося ці гроші витратити, а нашкребти на внесок вчасно не вдалося. Погано, так. Я знаю. І ось дзвінок:

— Здрастуйте! Така-то Такойтовна? Я дзвоню з банку «***», одермлфбспросбрлдолженностью, мене звуть юмшпфеиоуа…

Е-е-е… Як-як? Иэхх, доведеться образити королеву і звертатися «дівчина» — не перепитувати ж. Дівчина ж продовжує:

— Вами допущений пропуск платежу, вам необхідно внести до такого-то числа таку-то суму, в іншому випадку може бути винесена до оплати повна сума. Скажіть, чи будете ви…

І тут вона каже настільки кривій і жахливий канцеляризм, що я його навіть і повторити не можу, і мені стає смішно. Я фыркаю в трубку. Богиня зволить гніватися:

— А що ви смієтеся? Як ви можете сміятися?

— Та ні, просто формулювання кумедна.

— Кумедна? Та з такими боргами спати не можна!

Я злегка фигею. Що мені можна, а що не можна, я вже як-небудь сама, може?..

— Е-е-е, дівчино, чому ви зі мною так розмовляєте? Я вас образила, облаяла? В чому справа?

— Це ви зі мною розмовляєте? Витратили гроші банку, а тепер смієтеся! Навчіться заробляти, сміється тут вона! От Я вам зараз відмову поставлю, і завтра буде повна сума до оплати!

Тут я вже не витримала і послала дівчину нецензурно.

Але, може бути, це спеціально? Може бути, це просто входить в їх обов’язки — накричати на боржника, щоб швидше ворушився? Або їм зарплату платять з вибитих внесків боржників, а цієї давно не щастило?

Може бути. Але тоді ось вам історія друга.

В один прекрасний день я вирішила купити собі сім-картку для інтернету. Самі знаєте, багато де потрібно вводити номер телефону, а світити особистий і вигрібати з нього потім тонни реклами неохота. А тут як раз вдало у метро зі столика продають конвертики з сімками, навіть паспорта не треба — купив і пішов. Купую. Через деякий час на цей починають сипатися есемески від банку — іншого, на грецьку букву, — з яких стає зрозуміло, що до мене номер належав якомусь вихідців із Середньої Азії, який взяв кредит і, по всій видимості, з ним змився. Ну, мої співчуття, але не поїду ж я в банк розбиратися, це їх проблеми, а у мене і своїх вистачає.

Через деякий час телефонує мені богиня. У вихідний, о дев’ятій ранку. Ні «добрий день», ні імені.

— Турумбурая Тырымбырзы можу я почути?

— За цим номером вже немає, цей номер належить тепер мені.

— А ви хто?

— Е-е-е… Я зовсім стороння людина, я купила цю сімку на вулиці приблизно таке-то час назад.

— Без паспорта? Ви розумієте, що це заборонено?! — починає підвищувати голос богиня.

Мені стає смішно. Заборонено, так. Мабуть, дуже суворо, тому що ці столики рівно через два кроки стоять на очах у доблесної поліції, поблажливо ігнорує заборону. Я ржу. Богиня в люті переходить на вереск:

— Що ви смієтеся? Я щось смішне вам сказала?! Ви хіба не знаєте, де сімки купувати?! Ось у салон зв’язку йдіть і купуйте там!

Терпіння у мене правда не дуже багато, тому я теж перейшла безпосередньо до вказівкою богині напрямку руху російською фольклорному.

Так от я до чого: їх же шкода. Ви уявляєте, до якої міри треба бути нещасною, щоб не виносити звуків простого людського сміху? Господа кадровики банків! Звільніть ви всіх цих богинь. Не божеське це справа — з людьми працювати. Наберіть вже краще роботів, право слово.