Задовбали адовые клієнти. І навіть не стільки своїми причіпками до замовленої реклами та готових макетів, скільки своєю тупістю. Невже ви думаєте, що гарна реклама вирішує всі ваші проблеми? Ви ніколи не пробували проаналізувати причини низьких обсягів продажів?
Потрібно мені було якось купити пральну машину. Обійшов чотири великих магазину побутової техніки.
Перший відчутно витрачається на рекламу: по всьому місту висять банери, бігборди, розтяжки, газети рясніють рекламою. В результаті дешева техніка відсутня як клас. Купувати пральну машину класу «суперлюкс» за ціною літака я не збираюся. Йду.
Йду в другий, який на рекламу витрачається періодично. Заходжу в магазин — продавці-консультанти розмовляють по телефону і асьці, сидять в «Однокласниках», на клієнтів не звертають уваги. Прошу показати пральну машину. «Так че її показувати? Так дивіться, ви все одно її не купите». Мовчки прямую до виходу.
Третій на рекламу витрачається на свята. В магазині приблизно така ж картина, як і в другому: «Ми через годину закриваємося, приходьте завтра». Прискорено прямую до виходу — раптом закриються раніше, ніж я встигну вийти?
Заходжу в четвертий магазин, який на рекламу практично не витрачається. В магазині повно покупців, різноманітна техніка, ціни дозволяють вибрати що завгодно. Консультанти розповідають про техніку все, що потрібно. Оплачую покупку. Доставка за рахунок магазину.
Я сам працюю в сфері реклами достатньо часу і знаю всіх господарів цих магазинів особисто. Прекрасно знаю, як перші три магазини люблять виносити дизайнерам мізки: «оживіть картинку», «пограйтеся з буквами», «додайте синього», «ні, взагалі все не так». Подумайте на дозвіллі: чому четвертий магазин не мучить дизайнерів, майже не потребує реклами і завжди має високі продажі?
