Наше тіло чесніше слів: будь-яку брехню можна розпізнати, якщо володіти розвиненим увагою і деяким запасом знань. Відразу пускатися у викриття ми б не радили, адже кожна людина індивідуальна. А це означає, що аналіз поведінки повинен починатися з невеликої підготовки.
Ми в Shnyagi.Net вирішили досконально вивчити питання, і самі чимало потренувалися в профайлинге, перш ніж поділитися основними моментами з вами.
Головне, про що потрібно пам’ятати, оцінюючи невербальні сигнали співрозмовника, — у кожного своя базова лінія поведінки. Не варто забувати і про контекст ситуації. Тобто схрещені на грудях руки, які ми часто розглядаємо як закриту позу, можуть означати лише те, що людина замерзла. Тільки вивчивши обстановку, можна зробити вірні висновки, коли людина бреше, коли хвилюється, а в якій ситуації просто втомився.
Потисніть руки
Манера людини вітатися допоможе скласти про неї перше уявлення. Профайлери виділяють 3 типи рукостискань:
- покірне — долоня розвернута вгору; домінуюче — долоня дивиться вниз; нейтральний — руки обох осіб перебувають в однаковому становищі.
Подивіться, як саме новий знайомий простягає вам руку і що він при цьому робить. Якщо у співрозмовника домінуючий тип рукостискання, навряд чи він буде враховувати думку опонента, швидше, буде чекати мовчазної згоди. Покірне або нейтральне рукостискання найбільш сприятливо, якщо вам належить обговорити спірні питання чи в чомусь переконати співрозмовника.
Зверніть увагу, як поводяться деякі політики: бажаючи отримати перевагу в суперечці, вони додають до привітання несподіваний жест (ляскають по плечу або раптово тягнуть руку на себе). У результаті людина може втратити рішучий настрій, з яким йшов на зустріч. Пам’ятайте про це, щоб не стати жертвою маніпуляції.
Посміхніться
Подивіться, як людина посміхнеться у відповідь. Трохи потренувавшись, ви зможете швидко відрізнити щиру посмішку від фальшивої, тому що за них відповідають різні групи м’язів:
щира посмішка
-
- — задіяні скуловые м’язи, які разом підтягують куточки рота наверх, навколо очей утворюються «гусячі лапки»; шкіра під бровою може трохи опуститися до ока;
фальшива
- — в хід йдуть так звані м’язи сміху, вони розводять куточки рота в різні сторони; верхня частина обличчя при цьому практично нерухома.
Розпізнавши справжню посмішку, можете бути впевнені — людині з вами комфортно.
Поспостерігайте за жестами-емблемами
Всі ми періодично використовуємо загальновідомі жести, зміст яких зрозумілий буквально кожному. Вони і називаються емблемами. Подивіться, як вас зацікавив об’єкт використовує їх під час спілкування:
жестикуляція повинна соответстовать того, про що говорить людина;
брехня видадуть эмблематические помилки — ситуації, коли жести не відповідають вимовлених словами або не співвідносяться з мімікою.
- В даному випадку краще вірити мови тіла: брехати на ньому значно важче.
Увага: якщо бачите, що людина показує «клас» і одночасно підтискає губи, варто насторожитися. Швидше за все, з вами не до кінця чесні. Аналогічна історія, коли твердження на словах супроводжується ледве помітним зітханням або знизуванням плечима.
Зверніть увагу на руки
Закриті позиції рук майже завжди говорять про тривогу і негативний настрій:
кисті зчеплені
-
- ;
стислі кулаки
- .
Сюди ж відноситься ситуація, коли людина тримає який-небудь невеликий предмет обома руками. Ці жести можуть використовуватися в різних варіаціях і іноді набувають форму «замаскованих» — часто так поводяться публічні люди.
У будь-якому випадку, якщо людина перед вами змикає руки, домовитися з ним буде непросто. До того ж напруга може бути викликано нещирістю, яка завжди вимагає певних емоційних зусиль. Пам’ятайте: чим нижчий чоловік тримає руки, тим гірше.
Рада:
якщо бачите, що співрозмовник відчуває дискомфорт, спробуйте допомогти йому розслабитися. Часто для цього досить просто позбутися від жесту.
Подивіться на долоні
Долоню на власному передпліччя
- — сигнал про те, що людина стримує негативні відчуття. На рівні підсвідомості це спроба заспокоїтися, стабілізувати свій стан.
Зверніть увагу на великі пальці: в «закритій позиції» вони найчастіше не видно або розташовані паралельно підлозі. Однак, якщо ви помітили, що кисть обхоплює руку і при цьому великий палець дивиться вгору, — перед вами впевнена в собі людина, не втрачає самовладання.
Руки опущені, долоні тримаються один за одного
- — співрозмовник стрессует.
Згадайте, як в дитинстві відчували себе в безпеці, коли йшли з мамою за руку. Дитина виростає, а рефлекси залишаються.
Шукайте вихід: зробіть обстановку для людини більш комфортною — спробуйте змінити тему, запропонуйте сісти, якщо ви стоїте. Головне, позбавтеся від жесту — розмова піде легше.
Руки на колінах, «сованню»
- — розмова пора закінчувати.
Така поведінка фахівці називають «лимбическим втечею» — підводячись на стільці і як би допомагаючи собі піднятися, людина підсвідомо намагається піти від розмови або зовсім покинути приміщення.
Порада: спробуйте змінити тему розмови. Поговоривши про щось більш приємне, людина може розслабитися, і далі вести діалог стане простіше.
Слідкуйте за зміною положення рук
-
- Відводячи руки за спину, ми підсвідомо оголюємо вразливі ділянки тіла. Піти на такий жест людина може, якщо
він абсолютно впевнений в ситуації або навіть відчуває перевагу над іншими
- . Швидше за все, йому нічого приховувати і він чесний з вами (бо навіть маленька брехня змушує людину відчувати стрес).
Спробуйте прийняти таке положення, якщо вам некомфортно і ви хочете відчути себе спокійніше. «Рішуча» поза додасть впевненості.
Оцініть рівень стресу
Дрібні рухи, наприклад схильність постійно щось поправляти, чепуритися, видадуть в людині хвилювання, знервованість:
чоловіки
-
- частіше торкаються особі;
жінки
- — до шиї, одягу, волосся.
Такі дії допомагають нормалізувати пульс і заспокоїтися.
До речі: постукування олівцем, насвистывание, потряхіваніе ногами — це все з тієї ж опери. Відверніть увагу співрозмовника чимось позитивним, якщо помітите у нього прояви стресу.
Ноги — найчесніша частина тіла
Смикання ногами говорить про те, що людина відчуває дискомфорт. Але не завжди — у цих діях є свої нюанси:
інтенсивність рухів ногою збільшується
-
- — чоловік почув щось приємне;
раптово завмер
- — стан різко змінилося, і швидше за все в бік негативу.
Пильно стежте за змінами подібного характеру, особливо коли ведете ділову бесіду, — так ви зможете краще зрозуміти, в якому ключі продовжувати діалог.
Зверніть увагу: якщо людина сидів, закинувши одну ногу на іншу, а потім схопився за коліна руками, мовою тіла це означає, що тільки що його впевненість в чому-небудь похитнулася. Тримайте в думці цей нюанс під час важливих переговорів.
Подивіться, як людина стоїть перед вами
Ноги широко розставлені
-
- — ваш співрозмовник як би намагається знайти стійкість. А значить, щось доставляє йому незручність. Причому чим ширше відстань між ногами, тим сильніше наростає негатив.
Ноги схрещені
- — протилежна, нестійка позиція. Під ногами мало опори, і в разі небезпеки стоїть так людині буде складніше що-небудь зробити. А це значить, що про можливі загрози він не думає — йому комфортно і спокійно.
Крім того, звертайте увагу на стопи.
-
- Якщо
п’ятка на підлозі, а носок піднятий догори
-
- — у людини явно гарний настрій. Швидше за все, тільки що ваш співрозмовник почув щось приємне. Він може мовчати, але ноги видадуть його емоції. А ось
п’ята піднята і опора на носок
- — сигнали, що людина готується до якогось дії. Можливо, він хоче піти, змінити тему і морально вже зібрався це зробити. Або роздумує, збрехати або сказати правду — і дуже ймовірно, що схиляється до першого варіанту (оскільки брехня завжди вимагає певних емоційних зусиль).
Які прийоми, що дозволяють розкусити співрозмовника, відомі вам? Вдається використати знання на ходу, в процесі діалогу?
